1. Продавач
Настоящите условия уреждат продажбите от разстояние, извършвани на сайта TECFIRE от Groower S.r.l., Via Galvani 4, 20865 Usmate Velate (MB), Италия, ДДС номер IT11660860963, имейл info@groower.it (наричано по-долу „продавача“), на клиенти с местоживеене в държавите, посочени на страницата Доставка.
2. Продукти и цени
Основните характеристики на продуктите са описани на съответните продуктови страници. Цените са посочени в избраната валута и включват ДДС на държавата на доставка и доставката. Явни грешки в цената не обвързват продавача: в такъв случай клиентът бива уведомен и може да анулира поръчката без разходи.
3. Поръчка и сключване на договора
Договорът се счита за сключен, когато клиентът получи имейла за потвърждение на поръчката. Клиентът може да коригира въведените данни до изпращането на поръчката. Текстът на договора се изпраща по имейл и се съхранява от продавача.
4. Плащане
Приемат се кредитни или дебитни карти, Apple Pay, Google Pay, PayPal и банков превод. При банков превод поръчката се изпраща след постъпване на сумата; ако плащането не постъпи в рамките на 7 дни, поръчката се анулира. Плащане с наложен платеж не се предлага.
5. Доставка
Продуктите се доставят на посочения адрес по начина и в сроковете, описани на страницата Доставка. Рискът преминава върху клиента в момента на доставката. Ако доставката не бъде извършена в срок от 30 дни от поръчката, клиентът може да развали договора и да получи възстановяване на сумата.
6. Право на отказ
Потребителят може да се откаже от договора в срок от 14 дни от доставката, без да посочва причина, както е описано на страницата Право на отказ и връщане. Продавачът възстановява всички получени плащания, включително стандартните разходи за доставка, в срок от 14 дни от уведомлението за отказ, чрез същото платежно средство. Възстановяването може да бъде задържано до получаването на стоките. Преките разходи за връщане са за сметка на клиента. Клиентът отговаря за намаляването на стойността на стоките в резултат на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството и характеристиките им.
7. Законова гаранция за съответствие
Всички продукти са обхванати от предвидената в европейското законодателство законова гаранция за съответствие от 2 години от доставката. При несъответствие клиентът има право на ремонт или замяна, а ако това не е възможно – на намаляване на цената или разваляне на договора. За да предявите рекламация, пишете на info@groower.it, като посочите номера на поръчката и приложите няколко снимки.
8. Безопасност
Газовите уреди трябва да се използват съгласно инструкциите на производителя, на открито или в добре проветрени помещения, далеч от запалими материали. Флаконите трябва да се съхраняват при температура под 50 °C и на място, недостъпно за деца.
9. Лични данни
Данните на клиента се обработват съгласно Политиката за поверителност.
10. Приложимо право и оплаквания
Договорът се урежда от италианското право, без да се засягат императивните разпоредби за защита на потребителите в държавата, в която той пребивава. Оплаквания: info@groower.it. Потребителят може да се обърне и към органите за алтернативно решаване на спорове в своята държава или към Европейския потребителски център.