1. Vânzătorul
Prezentele condiții reglementează vânzările la distanță efectuate pe site-ul TECFIRE de Groower S.r.l., Via Galvani 4, 20865 Usmate Velate (MB), Italia, cod TVA IT11660860963, e-mail info@groower.it (denumită în continuare „vânzătorul”), către clienții cu domiciliul în țările indicate în pagina Livrare.
2. Produse și prețuri
Caracteristicile principale ale produselor sunt descrise în paginile fiecărui produs. Prețurile sunt exprimate în moneda aleasă și includ TVA-ul țării de livrare și transportul. Erorile evidente de preț nu obligă vânzătorul: în acest caz clientul este informat și poate anula comanda fără costuri.
3. Comanda și încheierea contractului
Contractul se încheie în momentul în care clientul primește e-mailul de confirmare a comenzii. Clientul poate corecta datele introduse până la trimiterea comenzii. Textul contractului este trimis prin e-mail și este păstrat de vânzător.
4. Plata
Se acceptă card de credit sau de debit, Apple Pay, Google Pay, PayPal și transfer bancar. În cazul transferului bancar, comanda este expediată după încasarea sumei; dacă plata nu ajunge în 7 zile, comanda este anulată. Nu se acceptă plata ramburs.
5. Livrarea
Produsele sunt livrate la adresa indicată, în modalitățile și termenele descrise în pagina Livrare. Riscul se transferă clientului în momentul livrării. Dacă livrarea nu are loc în 30 de zile de la comandă, clientul poate rezilia contractul și obține rambursarea.
6. Dreptul de retragere
Consumatorul se poate retrage din contract în termen de 14 zile de la livrare, fără a invoca vreun motiv, conform paginii Dreptul de retragere și retururi. Vânzătorul rambursează toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile de la comunicarea retragerii, folosind aceeași metodă de plată. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor. Costurile directe de returnare sunt suportate de client. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii și caracteristicilor lor.
7. Garanția legală de conformitate
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, prevăzută de legislația europeană. În caz de neconformitate, clientul are dreptul la repararea sau înlocuirea produsului și, dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului. Pentru a beneficia de garanție, scrieți la info@groower.it, indicând numărul comenzii și atașând câteva fotografii.
8. Siguranță
Aparatele cu gaz trebuie folosite conform instrucțiunilor producătorului, în aer liber sau în spații bine ventilate, departe de materiale inflamabile. Cartușele trebuie păstrate la temperaturi sub 50 °C și departe de îndemâna copiilor.
9. Date cu caracter personal
Datele clientului sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.
10. Legea aplicabilă și reclamații
Contractul este guvernat de legea italiană, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative de protecție a consumatorului din țara de reședință a acestuia. Reclamații: info@groower.it. Consumatorul se poate adresa și entităților de soluționare alternativă a litigiilor din țara sa sau Centrului European al Consumatorilor.