1. Vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes à distance réalisées sur le site TECFIRE par Groower S.r.l., Via Galvani 4, 20865 Usmate Velate (MB), Italie, n° TVA IT11660860963, e-mail info@groower.it (ci-après le « vendeur »), auprès de clients résidant dans les pays indiqués sur la page Livraison.
2. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les prix sont indiqués dans la devise choisie et comprennent la TVA du pays de livraison ainsi que la livraison. Les erreurs de prix manifestes n'engagent pas le vendeur : dans ce cas, le client en est informé et peut annuler sa commande sans frais.
3. Commande et conclusion du contrat
Le contrat est conclu lorsque le client reçoit l'e-mail de confirmation de commande. Le client peut corriger les données saisies jusqu'à la validation de la commande. Le texte du contrat est envoyé par e-mail et conservé par le vendeur.
4. Paiement
Sont acceptés : carte de crédit ou de débit, Apple Pay, Google Pay, PayPal et virement bancaire. En cas de virement, la commande est expédiée après réception des fonds ; si le paiement n'est pas reçu sous 7 jours, la commande est annulée. Le paiement contre remboursement n'est pas proposé.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée, selon les modalités et délais décrits sur la page Livraison. Le transfert des risques au client intervient au moment de la livraison. Si la livraison n'a pas lieu dans les 30 jours suivant la commande, le client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement.
6. Droit de rétractation
Le consommateur peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à motiver sa décision, comme décrit sur la page Droit de rétractation et retours. Le vendeur rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des biens. Les frais directs de renvoi sont à la charge du client. La responsabilité du client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.
7. Garantie légale de conformité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison prévue par la législation européenne. En cas de défaut, le client a droit à la réparation ou au remplacement du bien et, si ceux-ci sont impossibles, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Pour faire jouer la garantie, écrivez à info@groower.it en indiquant le numéro de commande et en joignant quelques photos.
8. Sécurité
Les appareils à gaz doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant, en extérieur ou dans des locaux bien ventilés, à l'écart de tout matériau inflammable. Les cartouches doivent être conservées à moins de 50 °C et hors de portée des enfants.
9. Données personnelles
Les données du client sont traitées comme décrit dans la Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et réclamations
Le contrat est régi par le droit italien, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du consommateur. Réclamations : info@groower.it. Le consommateur peut également s'adresser aux organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de son pays ou au Centre européen des consommateurs.