14 jours pour changer d'avis
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous recevez les produits, sans avoir à motiver votre décision.
Comment procéder
- Écrivez à info@groower.it dans les 14 jours en indiquant le numéro de commande et les produits à retourner. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
- Nous vous répondons avec les instructions pour l'envoi du retour.
- Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification à : Groower S.r.l. c/o Logic Service, Via Torquato Tasso 7, 47853 Cerasolo di Coriano (RN), Italie.
Cartouches de gaz
Les cartouches ne peuvent être retournées qu'intactes et non utilisées, et doivent voyager avec un transporteur routier acceptant les marchandises dangereuses en quantités limitées. Sur demande, nous organisons l'enlèvement : le coût vous est communiqué à l'avance et déduit du remboursement.
Remboursement
Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris la livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de votre notification de rétractation, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge.
Formulaire de rétractation (facultatif)
À l'attention de : Groower S.r.l., Via Galvani 4, 20865 Usmate Velate (MB), Italie, info@groower.it
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : …
Commandé le … / reçu le …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
Produits défectueux
Si un produit est défectueux ou endommagé, il n'est pas nécessaire de vous rétracter : écrivez-nous à info@groower.it avec quelques photos et nous le remplaçons ou le remboursons à nos frais, conformément à la garantie légale de 2 ans.