14 dias para mudar de ideias
Se é consumidor, pode resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe os produtos, sem indicar o motivo.
Como proceder
- Escreva para info@groower.it no prazo de 14 dias, indicando o número da encomenda e os produtos a devolver. Pode utilizar o formulário abaixo, mas não é obrigatório.
- Respondemos com as instruções para o envio da devolução.
- Devolva os produtos no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação para: Groower S.r.l. c/o Logic Service, Via Torquato Tasso 7, 47853 Cerasolo di Coriano (RN), Italia.
Cartuchos de gás
Os cartuchos só podem ser devolvidos intactos e por utilizar, e devem viajar com uma transportadora terrestre que aceite mercadorias perigosas em quantidade limitada. A pedido, organizamos nós a recolha: o custo é-lhe comunicado previamente e deduzido do reembolso.
Reembolso
Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo o envio standard, no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação de livre resolução, pelo mesmo meio de pagamento. Podemos aguardar a receção dos produtos, ou a prova do seu envio, antes de reembolsar. Os custos da devolução ficam a seu cargo.
Formulário de livre resolução (facultativo)
Para: Groower S.r.l., Via Galvani 4, 20865 Usmate Velate (MB), Italia, info@groower.it
Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda dos seguintes bens: …
Encomendado em … / recebido em …
Número da encomenda: …
Nome do consumidor: …
Endereço do consumidor: …
Data: …
Assinatura do consumidor (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel): …
Produtos defeituosos
Se um produto estiver defeituoso ou danificado, não precisa de exercer o direito de livre resolução: escreva-nos para info@groower.it com algumas fotografias e substituímo-lo ou reembolsamo-lo, com os custos a nosso cargo, conforme previsto na garantia legal de 2 anos.